Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — Al AlbaolivA

En Al AlbaolivA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Excepciones Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos alimenticios perecederos o que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.

Cómo solicitar una devolución

1. Envíanos un correo a [tu email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos la recogida o las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas.
3. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o incorrectos Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del problema. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.

Email exportaceitesdelsur@gmail.com